مدة التوصيل المتوقعة من 20 إلى 25 يومًا بعد تأكيد الطلب. تبدأ هذه المدة من تاريخ شراء المنتج من المورد الخارجي. قد تختلف المدة في المواسم أو الظروف الاستثنائية، وسنقوم بإعلامك بأي تحديث يطرأ على شحنتك.

حاليًا نوفر خدمة الشحن القياسي (20-25 يوم) للحصول على أفضل قيمة مقابل السعر. في بعض المنتجات يمكن ترتيب شحن سريع بتكلفة إضافية حسب الطلب، يرجى التواصل معنا للاستفسار.

يمكنك التواصل معنا عبر الواتساب وإرسال رقم الطلب لمتابعة حالته. سنزودك برقم تتبع الشحنة فور شحنها من الخارج، ويمكنك متابعة حركتها حتى وصولها إلى مصر ومن ثم التوصيل إلى باب منزلك.

يتم عرض السعر النهائي حسب سياسة التسعير المعتمدة على الموقع أو حسب ما يتم توضيحه للعميل قبل تأكيد الطلب. في معظم الحالات، يتم احتساب رسوم الشحن بشكل منفصل بناءً على وزن المنتج والوجهة، ويتم إعلامك بالتكلفة الإجمالية قبل تأكيد الطلب النهائي.

نقبل حالياً الدفع عبر InstaPay و Vodafone Cash. قريباً سيتم إضافة Visa و Mastercard و Google Pay و Apple Pay لمزيد من المرونة. يتم تأكيد الطلب بعد استلام قيمة المنتج ورسوم الشحن.

نعم، حسب نوع الطلب وتوفر المنتجات، ويمكن التواصل معنا للتأكيد قبل التنفيذ. يمكننا دمج منتجات من عدة متاجر في شحنة واحدة لتوفير الوقت وتكاليف الشحن، بشرط أن تكون جميع المنتجات متاحة خلال إطار زمني متقارب.

الاسترجاع متاح في حالات محددة مثل المنتج الخاطئ أو العيب الواضح، وفقًا لسياسة الاسترجاع المعتمدة. يجب التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صور توضح المشكلة. لا يتم استرجاع المنتجات بسبب تغيير الرأي أو اختيار مقاس غير مناسب.

نعم، يمكننا خدمة الطلبات الفردية والكميات الكبيرة (الجملة)، حسب نوع المنتج والمورد. نرحب بالتواصل معنا لترتيب عروض خاصة للكميات الكبيرة وتقديم أفضل الأسعار التنافسية.

في حالة حدوث أي تأخير غير متوقع (إجراءات جمركية، ظروف جوية، أو إغلاق موسمي)، سنقوم بالتواصل معك فوراً لتوضيح السبب والجدول الزمني الجديد. رضاك هو أولويتنا، ونحرص على الشفافية الكاملة.