الحالات المقبولة

• استلام منتج مختلف تمامًا عن المطلوب (من حيث النوع أو الموديل).
• وجود عيب تصنيع واضح يؤثر على استخدام المنتج.
• وصول المنتج تالفًا بشكل مؤثر نتيجة سوء الشحن (كسر، خدوش عميقة، تلف واضح).

في هذه الحالات، نتحمل تكاليف الشحن بالكامل ونعمل على استبدال المنتج أو استرداد قيمته خلال 14 يوم عمل.

الحالات غير المقبولة

• تغيير الرأي بعد تنفيذ الطلب (المنتجات التي يتم جلبها خصيصًا لك من الخارج).
• اختيار مقاس أو لون غير مناسب بعد تأكيد العميل للطلب (ننصح بمراجعة جداول المقاسات بدقة).
• أي استخدام أو تلف ناتج بعد استلام المنتج (استعمال شخصي، محاولة الإصلاح، أو التخزين الخاطئ).
• المنتجات التي تم فتح غلافها الأصلي أو العبوات المختومة.

كيفية طلب المراجعة

يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب مع إرسال:

• رقم الطلب (يمكن إيجاده في رسالة التأكيد أو الحساب الخاص بك).
• صور واضحة للمنتج تظهر العيب أو التلف بشكل جيد.
• شرح مختصر للمشكلة مع ذكر تاريخ الاستلام.

سيتم مراجعة طلبك خلال 3 أيام عمل، وفي حال الموافقة سيتم توجيهك لخطوات الاستبدال أو الاسترداد.